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プライバシーポリシー

モバイルオーダーサービスプライバシーポリシー
(モバイルオーダーサービスにおける個人情報の取扱いに関する基本方針)

 株式会社NEXCOシステムソリューションズ(以下、「当社」という)は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)等の関連法令を遵守し、お客さまからご提供された個人情報を尊重し、プライバシーの保護に努めております。
 お客さまの個人情報の取扱いについての方針を以下に示しております。当社が提供するモバイルオーダーサービス「Fika」(以下、「Fika」という)をご利用いただくお客さまは、このモバイルオーダーサービスプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」という)をご理解の上、同意いただくものとします。
  • 個人情報取扱事業者
     名称:株式会社NEXCOシステムソリューションズ
     住所:東京都新宿区西新宿六丁目8番1号 住友不動産新宿オークタワー25階
     代表者氏名:代表取締役社長 久保田 修
  • 定義
     本ポリシーは、Fikaをご利用されるお客さまのスマートフォン等のご利用端末から送信されたことにより取得した個人情報の取扱いを定めたものです。
  • 個人情報の取得および管理
     当社は、お客さまの個人情報等を取得するに当たっては、その利用目的を明示した上で、適法かつ公正な手段により実施します。
     また、当社は日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」(JIS Q 15001:2017)に準拠し、規則の制定および管理体制の確立等を内容とした個人情報保護マネジメントシステムを策定し、お客さまから取得した個人情報に対し不正アクセス、漏えい、改ざん、破壊などからお客さまの個人情報を守るために十分な安全対策を講じ、厳重に管理しています。
  • 個人情報の利用目的と取得する個人情報

     当社がFikaで取得する個人情報および利用目的は以下のとおりです。

    • お客さまが自ら登録する個人情報
      取得する個人情報:
      名前、電子メールアドレス、クレジットカード情報、ログイン用パスワード
      利用目的:
      情報提供サービス、商品の提供、本人確認、認証、問い合わせ対応、アンケートの実施、キャンペーンの実施、決済サービスの提供のため
    • Fikaを利用することによって取得される情報
      取得する個人情報:
      位置情報、cookie情報、購入履歴、アプリケーション利用情報(起動・インストール等の履歴、クラッシュ情報、起動頻度など)、通知配信用識別子(Push通知の識別用ID)
      利用目的:
      情報提供サービス、商品の提供、決済サービスの提供、キャンペーンの実施、サービス・キャンペーンのレコメンド、マーケティングデータの調査、統計、分析、履歴分析等によるサービス改善のため

     なお、Fikaのアプリケーションをダウンロードしたのみでは、個人情報を取得することはありません。個人情報は初回アプリケーション起動時、またはWebサイトアクセス時に、利用規約および本ポリシーに同意された場合に取得します。
     また、個人情報の提供は任意です。ご提供いただけない場合は、サービスを適切に提供できない場合があります。

  • 業務委託について
     当社は、Fikaに関して取得した個人情報の全部または一部を委託する場合があります。この場合、委託先を選定し、委託契約等において、当該委託先と個人情報等の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客さまの個人情報等の漏洩、滅失または毀損がないように必要な事項を取り決めるとともに、適切な監督を行います。
  • お客さまによる個人情報の削除
     お客さまは、Fikaでご登録いただいたアカウントを削除することができます。アカウント削除によって削除される個人情報は、名前、電子メールアドレス、ログイン用パスワードおよび通知配信用識別子です。それ以外の個人情報の削除を希望される場合は、「7. 個人情報の開示等の手続き」で示すとおりに対応します。
  • 個人情報の開示等の手続き
     当社が保有するFikaに関する個人情報について、お客さま本人またはその代理人から、個人情報の開示、削除、訂正、および利用停止等のご請求があったときは、ご請求された方が本人であることを確認した上で、法令等に基づき、合理的な期間および範囲において対応します。
  • 個人情報開示手数料
     個人情報の開示等をご請求される場合には、1回の請求ごとに手数料500円(税込)をご負担いただき、手数料の入金確認後に対応します。
  • 第三者提供

     当社は下記のいずれかに該当する場合を除き、個人情報をお客さまの同意を得ずに、業務委託先以外の第三者に提供することはありません。

    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定めにより遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    • その他、社会通念上、当社が必要と判断した場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • Google Analytics及びFirebase Cloud Messagingの利用

     当社はFikaを提供するにあたり、以下のサービスを利用しています。

    • Google Analytics
       マーケティングデータの調査や統計、分析、履歴分析等によるサービス改善のため、Google LLCが提供する「Google Analytics」を利用しています。お客さまのcookie情報、アプリケーション利用情報(起動・インストール等の履歴、クラッシュ情報、起動頻度など)は個人が特定できないデータとしてGoogle Analyticsへ送信されます。Google Analyticsでデータが収集、処理される仕組みについてはGoogleポリシーと規約(www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/)をご確認ください。
    • Firebase Cloud Messaging
       商品の提供やサービス・キャンペーンのレコメンド等を目的としたPush通知を送信するため、Google LLCが提供する「Firebase Cloud Messaging」を利用しています。お客さまの通知配信用識別子(Push通知の識別用ID)はFirebase Cloud Messagingへ送信されます。

     なお、各サービスの利用による損害について当社は責任を負わないものとします。

  • 安全管理措置

     当社は、取得したFikaに関する個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じることにより、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止に努め、万一問題が発生した場合には、適切かつ速やかに是正に取組みます。

    • 組織的安全管理措置
       個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
    • 人的安全管理措置
       従業員に対して、個人情報の取扱いに関する留意事項についての教育を定期的に実施しています。
    • 物理的安全管理措置
       従業者の入退室管理や個人情報を取り扱う電子機器等の持出しの制限、定期的なパスワード変更等、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
    • 技術的安全管理措置
       システムに対しウィルス対策や不正アクセスを防止するための措置、アクセス制限を実施しています。
  • プライバシーポリシーの変更
     当社は本ポリシーを随時変更することができるものとします。変更の際にお知らせ等でお客さまに通知しますので、最新の情報をご確認し変更後の内容についてよくご理解の上ご利用ください。なお、最新のプライバシーポリシーは、当サービスのWebサイトおよびアプリケーション内に掲載します。
  • プライバシーポリシーへの同意の撤回
     お客さまはFikaでご登録いただいたアカウントを削除いただくことで本ポリシーへの同意を撤回することができます。アカウントを登録されていないお客さまについては「7. 個人情報の開示等の手続き」で示すとおりに利用停止を行うことにより、同意撤回されたものと扱われます。
  • プライバシーポリシーの日本語版と英語版
     本ポリシーの日本語版と英語版で内容に不一致があった場合、日本語版が優先されるものとします。
  • Fikaに関するお問合せ窓口
     Fikaにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談は下記窓口までご連絡くださいますようお願いします。
     株式会社NEXCOシステムソリューションズ Fika事務局
     メールアドレス:support@fika-order.jp
     個人情報保護管理者:経営企画部長

以 上

令和2年6月15日 制定

令和4年11月29日 改正

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