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プライバシーポリシー

モバイルオーダーサービスプライバシーポリシー
(モバイルオーダーサービスにおける個人情報の取扱いに関する基本方針)

 株式会社NEXCOシステムズ(以下、「当社」という)は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)等の関連法令を遵守し、お客さまからご提供された個人情報を尊重し、プライバシーの保護に努めております。
 お客さまの個人情報の取扱いについての方針を以下に示しております。当社が提供するモバイルオーダーサービス「Fika」(以下、「Fika」という)をご利用いただくお客さまは、このモバイルオーダーサービスプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」という)をご理解の上、同意いただいたものとみなします。
  • 定義
     本ポリシーは、Fikaをご利用されるお客さまのスマートフォン等のご利用端末から送信されたことにより取得した個人情報の取扱いを定めたものです。
  • 個人情報の取得および管理
     当社は、お客さまの個人情報等を取得するに当たっては、その利用目的を明示した上で、適法かつ公正な手段により実施します。
     また、当社は日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」(JIS Q 15001:2017)に準拠し、規則の制定および管理体制の確立等を内容とした個人情報保護マネジメントシステムを策定し、お客さまから取得した個人情報に対し不正アクセス、漏えい、改ざん、破壊などからお客さまの個人情報を守るために十分な安全対策を講じ、厳重に管理しています。
  • 個人情報の利用目的と取得する個人情報

     当社がFikaで取得する個人情報および利用目的は以下のとおりです。

    • お客さまが自ら登録する個人情報
      取得する個人情報:
      名前、電子メールアドレス、クレジットカード情報、ログイン用パスワード
      利用目的:
      情報提供サービス、商品の提供、本人確認、認証、問い合わせ対応、アンケートの実施、キャンペーンの実施、決済サービスの提供のため
    • Fikaを利用することによって取得される情報
      取得する個人情報:
      位置情報、cookie情報、購入履歴、アプリケーション利用情報(起動・インストール等の履歴、クラッシュ情報、起動頻度など)、通知配信用識別子(Push通知の識別用ID)
      利用目的:
      情報提供サービス、商品の提供、決済サービスの提供、キャンペーンの実施、サービス・キャンペーンのレコメンド、マーケティングデータの調査、統計、分析、履歴分析等によるサービス改善のため

     なお、Fikaのアプリケーションをダウンロードしたのみでは、個人情報を取得することはありません。個人情報は初回アプリケーション起動時、またはWebサイトアクセス時に、利用規約および本ポリシーに同意された場合に取得します。
     また、個人情報の提供は任意です。ご提供いただけない場合は、サービスを適切に提供できない場合があります。

  • 業務委託について
     当社は、Fikaに関して取得した個人情報の全部または一部を委託する場合があります。この場合、委託先を選定し、委託契約等において、当該委託先と個人情報等の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客さまの個人情報等の漏洩、滅失または毀損がないように必要な事項を取り決めるとともに、適切な監督を行います。
  • 個人情報の開示等の手続き
     当社が保有するFikaに関する個人情報について、お客さま本人またはその代理人から、個人情報の開示等のご請求があったときは、ご請求された方が本人であることを確認した上で、法令等に基づき、合理的な期間および範囲において対応します。
  • 個人情報開示手数料
     個人情報の開示等をご請求される場合には、1回の請求ごとに手数料500円(税込)をご負担いただき、手数料の入金確認後に対応します。
  • 第三者提供

     当社は下記のいずれかに該当する場合を除き、個人情報をお客さまの同意を得ずに、業務委託先以外の第三者に提供することはありません。

    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定めにより遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    • その他、社会通念上、当社が必要と判断した場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • Fikaに関するお問合せ窓口
     Fikaにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談は下記窓口までご連絡くださいますようお願いします。
     株式会社NEXCOシステムズ Fika事務局
     メールアドレス:support@fika-order.jp
     個人情報保護管理者:経営企画部長

以 上

令和2年6月15日 制定

令和3年6月22日 改正

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